A CATA-VENTO realiza entregas de produtos adquiridos através do site https://cataventobaby.com.
1. Abrangência
As entregas poderão ser realizadas para endereços localizados no território brasileiro, de acordo com as modalidades de envio disponíveis no momento da compra.
2. Cálculo do frete
O valor do frete será calculado durante a realização da compra, considerando o endereço de entrega, os produtos adquiridos e a modalidade de transporte disponível.
3. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de preparação e postagem poderá variar conforme a disponibilidade do produto e as condições da operação.
Quando disponível, o cliente receberá informações de rastreamento após a postagem.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega apresentado durante a compra é uma estimativa.
O prazo poderá sofrer alterações em situações que estejam fora do controle direto da CATA-VENTO, incluindo atrasos operacionais, condições climáticas, problemas de transporte, restrições de circulação, greves ou situações de força maior.
5. Rastreamento
Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, o código será informado ao cliente.
O acompanhamento do pedido poderá ser realizado através das informações fornecidas pela empresa responsável pelo transporte.
6. Endereço incorreto
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, a CATA-VENTO poderá entrar em contato para verificar as possibilidades de solução.
7. Recebimento
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Caso sejam identificados sinais de dano ou violação, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a CATA-VENTO pelo WhatsApp (49) 99145-4728.
8. Atrasos
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, o cliente poderá entrar em contato pelo WhatsApp (49) 99145-4728 para solicitar informações sobre o andamento da entrega.
A CATA-VENTO buscará auxiliar na resolução da ocorrência junto ao responsável pelo transporte.
